Questionnaire et avis pour cultures & loisirs
Transformez chaque visite, chaque séance et chaque événement en preuve de qualité et en impact associatif local
Musée, théâtre, cinéma, parc de loisirs, salle de sport, office de tourisme, festival, escape game : la solution d’avis certifiés et d’enquêtes de satisfaction pour tous les acteurs de la culture et des loisirs
Le contributeur
Dépose un avis certifié ou répond à une enquête et choisit l’association à soutenir.
L’entreprise
Finance la plateforme via un abonnement SaaS et reçoit des données RSE et des avis certifiés.
L’association
Reçoit sa part des revenus sans collecte, sans frais et sans démarche.
La plateforme
Gère l’infrastructure, plafonne sa part à 50 % et publie ses comptes.
Votre réseau, vos usages
Chaque type de structure culturelle ou de loisirs, chaque format d’activité, chaque public a ses propres besoins de mesure et de preuve. Voici comment les acteurs de la culture et des loisirs utilisent concrètement Review for Good, cas par cas, sans généralité.
L’avis visiteur post-visite
Un visiteur sort de votre musée après une visite de l’exposition permanente ou temporaire. Un QR code affiché à la sortie ou un lien envoyé par email collecte son retour en 30 secondes. Il évalue la qualité des collections, la clarté des cartels, la fluidité du parcours, l’accueil et l’ambiance générale. L’avis est certifié, lié à une visite réelle. Il construit la réputation du musée en ligne et alerte le responsable sur les points à améliorer.
Les groupes scolaires
Les groupes scolaires représentent une part importante de la fréquentation. Leurs attentes et leur expérience sont différentes du grand public. Un questionnaire spécifique soumis à l’enseignant accompagnateur après la visite évalue la pertinence pédagogique, la qualité du médiateur culturel, l’adéquation avec le programme scolaire et les conditions pratiques de la visite. Les données permettent au service des publics d’améliorer son offre scolaire.
Les visites guidées
Chaque guide ou médiateur culturel est évalué par les visiteurs de sa visite. Un questionnaire court évalue la qualité de la médiation, la clarté du discours, la capacité à s’adapter au public et l’enthousiasme. Les résultats sont visibles par le responsable de la médiation, pas par le guide lui-même dans un premier temps. Le musée dispose d’un outil de pilotage de la qualité de sa médiation.
Les événements spéciaux
Nocturne, vernissage, conférence, atelier enfants, nuit des musées : chaque événement spécial fait l’objet d’un questionnaire archivé par date. Le responsable de la programmation compare les événements entre eux sur les mêmes indicateurs. Il identifie les formats qui font salle comble et ceux qui méritent d’être repensés.
Les adhérents et membres
Vos adhérents sont vos publics les plus fidèles et vos meilleurs prescripteurs. Un questionnaire annuel évalue leur satisfaction sur l’ensemble des services liés à l’adhésion : avantages, communication, événements réservés aux membres, sentiment d’appartenance. Les données permettent de mieux fidéliser et de réduire le taux de non-renouvellement.
Questionnaires et avis
Spectacle vivant
L’avis spectateur post-représentation
Le spectateur sort de la salle après une représentation de théâtre, un concert, un spectacle de danse ou un opéra. Un QR code affiché dans le hall ou un SMS envoyé après la séance collecte son retour. Il évalue la qualité artistique, l’accueil, le confort de la salle, la billetterie et l’ambiance générale. Les données permettent au directeur artistique d’identifier les productions qui marquent les publics et celles qui déçoivent.
Les abonnés saison
Vos abonnés voient plusieurs spectacles dans la saison. Leur satisfaction globale sur la programmation, la diversité des propositions artistiques, la qualité de la communication et les services aux abonnés est évaluée en milieu et en fin de saison. Les données orientent la programmation de la saison suivante et réduisent le taux de non-renouvellement des abonnements.
Les actions culturelles en milieu scolaire
Un comédien, un musicien ou un danseur intervient dans une école ou un collège dans le cadre d’une action culturelle. Un questionnaire soumis à l’enseignant après l’intervention évalue la qualité artistique, la capacité à toucher le jeune public et l’adéquation avec le projet pédagogique. Les données permettent à la structure de justifier ses actions culturelles auprès de ses financeurs publics.
Les résidences d’artistes
Une résidence d’artiste implique des partenaires locaux : hébergeurs, restaurateurs, lieux de répétition, collectivités. Un questionnaire soumis à ces partenaires en fin de résidence évalue la qualité de la collaboration et l’impact local perçu. Les données renforcent le dossier de demande de résidence pour les éditions suivantes.
Questionnaires et avis
Cinémas
L’avis spectateur post-séance
Le spectateur sort de la salle. Un QR code affiché dans le hall ou sur le ticket collecte son retour en 30 secondes. Il évalue la qualité de la projection, le confort du siège, la propreté de la salle, la qualité du son et l’accueil. Les données permettent au directeur de repérer les salles ou les équipements qui posent problème avant qu’ils n’apparaissent sur les plateformes d’avis publiques.
La carte abonné
Vos abonnés fréquentent le cinéma régulièrement. Leur satisfaction sur la programmation, les horaires, la qualité de l’accueil et les services liés à l’abonnement est évaluée trimestriellement. Les données permettent d’améliorer l’offre abonné et de réduire le taux de résiliation.
Les avant-premières et événements spéciaux
Une avant-première, un ciné-débat avec un réalisateur, une projection en plein air ou une soirée thématique : chaque événement spécial fait l’objet d’un questionnaire archivé par date. Le directeur compare les événements entre eux et identifie les formats qui fidélisent le mieux les publics.
La programmation thématique
Un cycle de films documentaires, une rétrospective ou un festival de cinéma local : un questionnaire dédié évalue l’intérêt du public pour la programmation, la qualité de la sélection et l’envie de revenir pour le prochain cycle. Les données orientent les choix de programmation et constituent un argument dans les dossiers de soutien à la diffusion culturelle.
Questionnaires et avis
Parcs de loisirs et attractions
La journée de visite
Un visiteur passe la journée dans votre parc. À la sortie, un QR code sur le billet ou un SMS collecte son retour sur l’ensemble de la journée : qualité des attractions, temps d’attente, restauration, propreté, accueil, rapport qualité-prix. Les données permettent au directeur d’exploitation d’identifier les zones du parc qui sous-performent et de prioriser les investissements.
L’évaluation par attraction
Chaque attraction majeure peut avoir son propre QR code d’évaluation. Les visiteurs évaluent spécifiquement l’attraction qu’ils viennent de tester : sensations, temps d’attente, sécurité perçue, état de l’attraction. Le responsable technique identifie les attractions qui génèrent des insatisfactions et intervient de façon ciblée.
Les événements saisonniers
Halloween, Noël, les vacances de printemps : chaque événement saisonnier fait l’objet d’un questionnaire archivé. Le directeur marketing compare l’édition 2024 à l’édition 2023 sur les mêmes indicateurs. Il identifie ce qui a fonctionné et ce qui doit être amélioré pour l’édition suivante.
Les groupes et séminaires
Un parc de loisirs accueille des groupes scolaires, des entreprises pour des séminaires ou des événements privatifs. Un questionnaire spécifique par type de groupe évalue la qualité de l’accueil, l’organisation de la journée et la satisfaction des participants. Les données alimentent le commercial qui prospecte de nouveaux groupes.
Les abonnés saison
Vos abonnés saison sont vos visiteurs les plus réguliers. Une enquête semestrielle évalue leur satisfaction sur la fréquence des nouvelles attractions, la qualité des événements réservés aux abonnés et les services associés à l’abonnement. Les données réduisent le taux de non-renouvellement.
Questionnaires et avis
Sports et activités physiques
L’adhérent de salle de sport ou de club
Un adhérent rejoint votre salle de sport ou votre club. Un questionnaire est soumis à J+30, J+90 et J+180 après l’adhésion. Il évalue la qualité de l’accueil initial, la disponibilité des équipements, la propreté des vestiaires, la qualité des cours collectifs et le suivi personnalisé. Les données permettent au responsable d’identifier les adhérents qui risquent de ne pas renouveler et d’intervenir avant le départ.
Les cours collectifs
Chaque cours collectif, chaque intervenant, chaque format peut être évalué par les participants. Un QR code affiché en salle déclenche le questionnaire en fin de cours. Les résultats sont visibles par le responsable de la programmation, pas par le coach lui-même dans un premier temps. Il dispose d’un outil objectif pour la gestion de son équipe de coachs.
Les événements sportifs
Un tournoi, une compétition, un trail ou un événement sportif communautaire : chaque événement fait l’objet d’un questionnaire archivé. Le responsable compare les éditions entre elles et identifie les points à améliorer pour l’organisation suivante.
Les stages et séjours sportifs
Un stage de ski, un séjour surf, un camp d’été sportif : le parent et l’enfant évaluent l’encadrement, la qualité des installations, la sécurité et les progrès réalisés. Les données alimentent la communication de l’organisateur et constituent un argument dans les dossiers de demande d’agrément.
L’école de sport
Les parents confient leurs enfants à votre école de sport. Une enquête semestrielle évalue leur satisfaction sur la qualité de l’encadrement, la progression de leur enfant, la communication avec les entraîneurs et l’organisation pratique. Les données permettent au responsable d’identifier les axes d’amélioration et de fidéliser les familles.
Questionnaires et avis
Tourisme et patrimoine
Le site touristique
Un château, un site naturel, un monument historique, un village classé : le visiteur évalue sa visite via QR code à la sortie ou lien email. Il note l’accueil, la qualité de la signalétique, la clarté des informations, la propreté du site et l’expérience globale. Les avis certifiés construisent la réputation du site sur les plateformes de voyage et les comparateurs touristiques.
L’office de tourisme
L’office de tourisme accueille des visiteurs qui cherchent des informations, des recommandations et des réservations. Un questionnaire court évalue la qualité de l’accueil, la pertinence des conseils, la clarté des informations et la satisfaction globale. Les données permettent au directeur de l’office d’améliorer la qualité du service et de justifier son activité auprès de la collectivité qui le finance.
Le guide touristique
Chaque guide est évalué par les participants à sa visite. Un questionnaire court soumis en fin de visite guidée évalue la qualité du discours, la capacité à s’adapter au groupe, l’enthousiasme et la ponctualité. Les résultats permettent au responsable de la structure de piloter la qualité de son équipe de guides.
Les visiteurs étrangers
Un site touristique accueille des visiteurs de plusieurs nationalités. Un pré page est disponible en plusieurs langues. Les données permettent d’identifier les nationalités les plus satisfaites et celles qui ont des attentes spécifiques non couvertes, afin d’adapter les services et la communication.
Questionnaires et avis
Centres culturels et maisons des associations
Les ateliers créatifs
Un atelier de poterie, de peinture, de théâtre amateur, de danse ou de musique accueille des participants réguliers. Un questionnaire trimestriel évalue la qualité de l’enseignement, l’ambiance du groupe, la qualité des locaux et du matériel et la progression ressentie. Les données permettent au responsable du centre de piloter la qualité de son offre d’ateliers et d’identifier les intervenants qui performent.
Les événements communautaires
Une fête de quartier, une soirée interculturelle, un marché de créateurs, un événement de rentrée : chaque événement communautaire fait l’objet d’un questionnaire archivé. Le responsable compare les événements entre eux et identifie les formats qui fédèrent le mieux les habitants.
La satisfaction globale des usagers
Une enquête annuelle évalue la satisfaction des usagers sur l’ensemble des activités proposées par le centre : diversité de l’offre, accessibilité des tarifs, qualité des locaux, accueil et communication. Les résultats sont présentés au conseil d’administration et orientent les priorités pour l’année suivante.
Questionnaires et avis
Festivals & manifestations
Le festival de musique
Votre festival accueille plusieurs milliers de spectateurs sur un ou plusieurs jours. Un QR code affiché aux entrées, aux points de restauration et dans les espaces détente déclenche le questionnaire en temps réel pendant l’événement ou à la sortie. Le festivalier évalue la programmation artistique, la qualité du son, l’organisation des files d’attente, la restauration, la propreté du site et la sécurité. Les données arrivent en temps réel dans votre tableau de bord. Votre directeur technique identifie les problèmes pendant le festival, pas après. L’édition suivante s’appuie sur des données réelles, pas sur des impressions de fin de week-end.
La manifestation sportive ou culturelle annuelle
Un trail, une course urbaine, une fête médiévale, un carnaval : votre manifestation annuelle rassemble un public fidèle qui revient d’une édition à l’autre. Un questionnaire identique est déployé à chaque édition. Les données s’accumulent et deviennent comparables : l’organisation s’est-elle améliorée entre 2023 et 2025 ? Les participants sont-ils plus satisfaits de la restauration cette année ? Quels aspects de la manifestation génèrent systématiquement des insatisfactions ? Ces réponses orientent vos décisions budgétaires et organisationnelles pour l’édition suivante, avec des preuves à l’appui.
Le festival de cinéma ou de littérature
Votre festival thématique accueille un public de passionnés sur plusieurs jours. Chaque projection, chaque rencontre avec un auteur, chaque table ronde peut faire l’objet d’un questionnaire spécifique rattaché à la fiche du festival. Le directeur artistique identifie les temps forts qui ont marqué le public et ceux qui ont déçu. Les données orientent la programmation de l’édition suivante et constituent un argument concret dans les dossiers de soutien auprès des financeurs régionaux et nationaux.
Questionnaires et avis
Jeux et loisirs créatifs
L’escape game
Les participants sortent d’une session d’escape game. Un QR code affiché dans le sas de sortie collecte leur retour en 30 secondes. Ils évaluent la qualité du scénario, la difficulté, l’ambiance de la salle, la qualité des énigmes et l’accueil. Les avis certifiés construisent la réputation de la salle sur les plateformes de loisirs et les comparateurs. Le responsable identifie les salles qui génèrent des insatisfactions.
Le laser game, le bowling, le karting
Chaque activité de loisirs a ses propres critères de satisfaction. Un questionnaire spécifique par activité évalue les points déterminants : qualité du matériel, temps d’attente, accueil, propreté, rapport qualité-prix. Les données permettent au responsable d’identifier les problèmes avant qu’ils n’apparaissent sur les plateformes d’avis publiques.
Le team building
Une entreprise réserve une activité de team building. Un questionnaire soumis au responsable RH et aux participants après l’activité évalue la qualité de l’encadrement, l’adéquation avec les objectifs fixés et la satisfaction globale du groupe. Les données alimentent le commercial pour les renouvellements et les recommandations.
Les ateliers créatifs
Un atelier poterie, cuisine, peinture ou maroquinerie accueille des particuliers ou des groupes. Un questionnaire court soumis en fin d’atelier évalue la qualité de l’enseignement, la convivialité, la qualité des matériaux et le résultat produit. Les avis certifiés et les données de satisfaction construisent la réputation de l’atelier et fidélisent les participants.
Trois outils, une logique, des combinaisons infinies
Trois outils, une logique, adaptée à votre structure
La Fiche, votre point de vente en ligne
La Fiche, votre point de vente en ligne
La fiche est la vitrine publique de votre musée, de votre salle de spectacle, de votre parc ou de votre activité de loisirs. Vos visiteurs y déposent des avis certifiés, visibles immédiatement, liés à une visite ou une participation réelle. Aucun faux avis possible. Concrètement : Votre note certifiée apparaît sur votre site et dans les comparateurs culturels et touristiques Vos visiteurs satisfaits construisent votre réputation sans sollicitation manuelle Une structure multi-sites crée une fiche par lieu avec un tableau de bord consolidé Un festival crée une fiche par édition pour comparer les années entre elles
Le Booster, pilotez votre relation client à l'échelle du réseau
Le Booster, pilotez votre relation client à l'échelle du réseau
Le Booster ajoute une couche de gestion de la relation visiteur à votre collecte d'avis. Chaque retour négatif déclenche automatiquement une prise en charge interne avant que la situation ne s'aggrave. Vos équipes traitent les insatisfactions en temps réel depuis le tableau de bord. En parallèle, vos visiteurs satisfaits sont invités à partager leur expérience sur les plateformes de votre choix. Concrètement pour la culture et les loisirs : Les insatisfactions d'un visiteur remontent immédiatement au responsable du lieu concerné Les visiteurs satisfaits renforcent la présence en ligne sur Google, TripAdvisor et les plateformes touristiques Les problèmes ponctuels (panne d'équipement, incident d'accueil) sont traités avant de devenir des avis négatifs publics
Le Service Builder : vos questionnaires sur mesure
Le Service Builder : vos questionnaires sur mesure
Le Service Builder couvre l'ensemble de vos besoins d'évaluation, de la visite quotidienne aux enquêtes annuelles des adhérents et abonnés. Vous configurez : Le contenu des questions (satisfaction globale, NPS, critères spécifiques par activité) Le moment de déclenchement (post-visite, post-événement, post-saison, annuel) Le canal d'envoi (QR code sortie, email, SMS, lien sur billet) Les destinataires (visiteurs, groupes scolaires, abonnés, adhérents, partenaires) L'archivage (par date, par événement, par saison, par intervenant) Chaque questionnaire intègre le mécanisme de don associatif. Le visiteur choisit son association locale en répondant. Ce mécanisme génère les +7,8 points de participation observés par rapport à une enquête classique. Votre structure finance les associations de son territoire à chaque interaction.
Des données qui travaillent pour vous
Des données pour vos dossiers de financement
Vos données de satisfaction certifiées et vos indicateurs de fréquentation constituent des éléments concrets dans vos dossiers auprès de vos financeurs publics et privés. Pas des déclarations, des preuves produites par vos publics eux-mêmes.
Un pilotage de la programmation par les données
Chaque événement, chaque production, chaque atelier est évalué sur les mêmes indicateurs. Vous pilotez votre programmation avec des données réelles, pas avec des impressions ou des comptages de billetterie seuls.
Un archivage qui permet de comparer dans le temps
La satisfaction de l’édition 2024 de votre festival est comparable à celle de l’édition 2023. La satisfaction de vos abonnés en début de saison est comparable à leur satisfaction en fin de saison. Vous disposez d’une trajectoire, pas d’un instantané.
Des avis qui travaillent pour votre fréquentation
Chaque visiteur satisfait devient un prescripteur. Ses avis certifiés apparaissent là où vos prospects cherchent, sur Google, TripAdvisor, les comparateurs de loisirs et les plateformes touristiques. Votre fréquentation bénéficie d’une preuve sociale récente et authentique.
Un impact associatif local qui renforce votre ancrage territorial
Chaque visite, chaque participation finance une association locale choisie par le visiteur. Votre structure produit un impact social direct et mesurable sur le territoire. Un argument sincère auprès de vos financeurs publics, de vos partenaires et de vos publics.
Agissons maintenant
Parlons de votre structure, concrètement
Musée, salle de spectacle, parc de loisirs, club sportif ou office de tourisme : chaque structure a ses publics, ses événements et ses contraintes. Une démonstration de 20 minutes suffit pour identifier les questionnaires pertinents pour votre activité et simuler l’impact sur vos volumes de visiteurs réels.
L’un des fondateurs vous reçoit en visio, sans engagement, pour parcourir ensemble vos cas d’usage concrets.
- 20 minutes chrono
- Aucun engagement
- Simulation sur vos chiffres réels
- Selon vos dispos
Vous représentez…
Le formulaire s’adapte à votre type de structure.
Choisissez un créneau
Tous les créneaux sont de 20 minutes.
Vos coordonnées
Vos données sont utilisées uniquement pour organiser la démo. Aucun démarchage.
C’est dans l’agenda !
Email de confirmation + invitation .ics envoyés. Le lien Google Meet est dans l’email.
Ouvrir Google Meet →